Głos pacjentów ma dla nas znaczenie — dlatego działamy.

Podczas spotkania w ŚDBP mieliśmy możliwość wysłuchania przedstawicieli grup eksperckich pacjentów oraz poznania ich doświadczeń i opinii dotyczących funkcjonowania opieki szpitalnej.

Wśród zgłaszanych problemów znalazły się kwestie związane z komunikacją personelu z pacjentami, a także sytuacje dotyczące niewłaściwych zachowań personelu medycznego na oddziałach szpitalnych.

Traktujemy te sygnały jako ważne wskazówki do dalszej pracy. Nie odkładamy ich na później — już rozpoczęliśmy wdrażanie konkretnych działań.

Po zakończeniu wykładów rozpoczęliśmy warsztaty dotyczące profesjonalnej obsługi pacjenta. Ich celem jest rozwijanie kompetencji personelu w zakresie komunikacji, właściwego podejścia do pacjenta oraz budowania relacji opartej na szacunku, empatii i poczuciu bezpieczeństwa.

Chcemy, aby każdy pacjent przebywający w naszym szpitalu czuł się nie tylko bezpiecznie pod względem medycznym, ale również odpowiednio zaopiekowany i wysłuchany.

Opinie naszych pacjentów są dla nas ważnym źródłem informacji i impulsem do zmian. Słuchamy, reagujemy i konsekwentnie pracujemy nad podnoszeniem jakości oraz bezpieczeństwa opieki w naszym szpitalu.